Política de Privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2026

En Luminis (en adelante, «la Clínica», «nosotros») nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos la información que nos facilitas a través de este sitio web (https://luminis.es) y de nuestros canales de contacto, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Clínicas Dentales Krisalvi, S.L.
• NIF/CIF: B16355828
• Domicilio: Avenida de Francia, 32, 46023 Valencia (España)
• Teléfono: +34 614 30 52 32
• Correo electrónico: info@luminis.es
• Correo para asuntos de protección de datos: info@luminis.es

2. ¿Qué datos recogemos?

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, número de teléfono y correo electrónico que nos facilitas al rellenar nuestros formularios de solicitud de cita o de llamada, o al escribirnos por WhatsApp, email o redes sociales.
• Datos de salud (categoría especial): información sobre tu estado de salud bucodental que nos facilites voluntariamente durante el proceso de consulta, diagnóstico o tratamiento. Estos datos gozan de una protección reforzada y solo se tratan con tu consentimiento explícito y bajo la cobertura de la asistencia sanitaria.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).

No recogemos datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Atender tu solicitud de cita, de llamada o de información, y ponernos en contacto contigo.
• Elaborar un diagnóstico, un plan de tratamiento y un presupuesto personalizado.
• Prestarte la asistencia sanitaria odontológica y gestionar tu historia clínica.
• Gestionar la relación contractual, la facturación y, en su caso, la financiación del tratamiento.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos resultan aplicables (sanitarias, fiscales y administrativas).
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, únicamente si nos has dado tu consentimiento para ello.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios.

4. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

• Tu consentimiento: al rellenar y enviar nuestros formularios, al contactarnos o al aceptar el tratamiento de datos. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales: cuando solicitas un presupuesto o un tratamiento.
• El cumplimiento de obligaciones legales: especialmente la normativa sanitaria (Ley 41/2002 de autonomía del paciente) y la fiscal.
• El interés legítimo de la Clínica en mejorar sus servicios y gestionar la seguridad del sitio web.

El tratamiento de tus datos de salud se basa en tu consentimiento explícito y en la finalidad de prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h del RGPD).

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Los datos de contacto de quienes solo solicitan información se conservan el tiempo necesario para atender la solicitud y, salvo consentimiento para fines comerciales, se eliminan posteriormente.
• La historia clínica se conserva, como mínimo, durante cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, conforme a la legislación sanitaria aplicable.
• Los datos fiscales y contables se conservan durante los plazos exigidos por la normativa tributaria.

Una vez transcurridos estos plazos, tus datos se bloquean y se eliminan de forma segura.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros, salvo:

• A los profesionales sanitarios de la Clínica implicados en tu tratamiento.
• A proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (p. ej. alojamiento web, software de gestión de pacientes, herramientas de comunicación), con los que hemos suscrito los correspondientes contratos de confidencialidad.
• Cuando exista una obligación legal de hacerlo (Administraciones Públicas, autoridades sanitarias, judiciales o tributarias).

Algunos proveedores (p. ej. de redes sociales o herramientas de análisis) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que existan las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

7. Redes sociales y mensajería

Disponemos de perfiles en Instagram, Facebook y TikTok, y atendemos consultas por WhatsApp. Si interactúas con nosotros a través de estos canales, el tratamiento de tus datos se regirá también por las políticas de privacidad de las respectivas plataformas, sobre las que no tenemos control.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un determinado tratamiento.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a info@luminis.es o a la dirección postal indicada en el apartado 1, adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).

9. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.